Datum stupanja na snagu: 23. srpnja 2026.
Želimo da možete procijeniti Premium bez iznenađenja u naplati. Ova politika se odnosi na pretplate kupljene izravno od Localization.One putem Stripe-a.
Jamstvo prve uplate
Mожете zatražiti potpuni povrat prve uplate za Premium pretplatu unutar 14 kalendarskih dana od naplate. Ovo se odnosi na mjesečne i godišnje prve uplate. Da biste to zatražili, pošaljite e-mail na [email protected] s adrese povezane s vašim računom i uključite naziv projekta i datum uplate.
Obnavljanja i otkazivanje
Pretplate se automatski obnavljaju dok se ne otkažu. Možete otkazati u bilo kojem trenutku u postavkama pretplate projekta putem Stripe Customer Portala. Otkazivanje obično stupa na snagu na kraju trenutnog obračunskog razdoblja.
Uplate za obnavljanje obično nisu povratne nakon što je započelo novo obračunsko razdoblje. Ako ste zaboravili otkazati i nas kontaktirate odmah nakon obnove, pregledat ćemo okolnosti pravedno, posebno kada Premium nije materijalno korišten tijekom obnovljenog razdoblja.
Problemi s uslugom i greške u naplati
Kontaktirajte nas ako ste naplaćeni više od jednom, naplaćeni nakon pravovremenog otkazivanja, niste mogli pristupiti plaćenoj usluzi ili vjerujete da je uplata bila neovlaštena. Ako je usluga neispravna ili nije isporučena kako je dogovoreno, pružit ćemo odgovarajuću naknadu, koja može uključivati obnavljanje usluge, kredit za naplatu, djelomični povrat ili potpuni povrat.
Kako se isplaćuju povrati
Odobreni povrati se isplaćuju putem Stripe-a na izvorni način plaćanja. Obično ih podnosimo unutar pet radnih dana. Vaša banka ili pružatelj kartice mogu trebati dodatno vrijeme da prikažu povrat. Ne isplaćujemo gotovinske povrate ili povrate na drugi način plaćanja.
Prava potrošača
Ova politika ne ograničava nikakva obvezna prava koja imate prema zakonodavstvu EU, EEA, UK ili drugim primjenjivim zakonima o potrošačima, uključujući bilo koje zakonsko pravo na odustajanje ili pravne lijekove za digitalnu uslugu koja ne odgovara ugovoru.
Kontakt
Zahtjevi za povrat novca i pitanja o naplati trebaju se slati na [email protected]. Pružatelj usluga je ONOSTAS, marketing i usluge, d.o.o., Gabrov trg 24, 1000 Ljubljana, Slovenija, broj registracije tvrtke 8451303000, porezni broj 54242878.